六大提示!北京“健康宝 ”出现弹窗怎么办?如何获得绿码进京?

〖壹〗、解决办法：需待所在的县（市 、区
、旗）全域转为低风险地区或14天内无中高风险地区所在县（市、区 、旗）旅居史后
，北京“健康宝
”将恢复绿码
。如有疑问，可拨打12345市民服务热线或与在京居住社区联系询问。弹窗提示五提示内容：若用户进行14天行程轨迹申报后 ，提示“暂未反馈您的相关信息
，请稍后再查看” 。

〖贰〗
、对于未曾到访上述地区且无其他异常情况的人群，进（返）京时可直接通过行程申报功能获得“绿码 ”
。如果您因曾途经京内中高风险地区而被“弹窗
” ，请立即前往所在社区登记报到
，根据社区防疫要求履行您的防疫义务。在进行行程核验时，北京“健康宝”会核对您绑定的所有手机号码在14天内的行程情况 。

〖叁〗、暂缓来京：在未满足条件前 ，应暂缓前往北京
，避免因弹窗问题影响行程或增加疫情传播风险
。满足条件后重新申请绿码：需满足两个条件，一是14天内无涉疫风险地区旅居史 ，二是排除疫情关联风险。满足条件后
，可通过北京健康宝重新申请获取“绿码 ”状态 。

〖肆〗 、弹窗1解决方法： 若在京外，需等待该地区连续14天无新增本土感染者或转为低风险地区 ，或离开该地区已满14天，再通过健康宝重新申请获取“绿码
”
。 若在京内
，需立即向所居住的社区
、村、酒店或单位报告，并履行防疫义务 ，直至满足14天无相关涉疫地区旅居史。

〖伍〗 、本人若在京外
，根据北京市防疫政策，非必须不进京 。如本人离开上述地区满14天后 ，可通过健康宝重新申请获取“绿码”状态
。若本人在京
，立即向所居住的社区
、村、酒店或单位报告并履行要求的防疫义务。如未向相关部门报告，“弹窗 ”无法解除 ，直至满足14天无上述地区旅居史 。

〖陆〗 、根据提示如实填写具体情况（如当前健康宝状态、进京需求
、行程安排等）
，上传相关证明材料（如核酸检测阴性证明、行程卡截图等）。确认信息无误后提交申诉，系统将生成受理编号
。注意事项：申诉时需确保健康宝为绿码且无弹窗提示 ，若存在弹窗需先按提示完成核酸检测或健康监测。

北京市民坚持不去中高风险地区及有病例报告地区旅行或出差

请广大市民朋友继续坚持不去中高风险地区及有病例报告地区旅行或出差
，减少不必要的聚餐聚会，坚持戴口罩 、勤洗手
、常通风等常态化防控措施 ，切实落实个人防控责任 。温馨提示：微信搜索公众号北京本地宝，关注后对话框回复【进出京】可获进出京最新规定、各类交通/节后返京隔离 + 核酸检测规定 、全国出行防疫政策查询
。

北京市民请坚持不去中高风险地区及有病例报告地区旅行或出差_要快速排查管控。对确诊病例立即开展流调
，查清并公布病例活动轨迹，第一时间锁定风险点位和人员 ，对密切接触者进行集中医学观察
，有时空轨迹交集的风险人员居家观察，确保全部管控到位 。迅速落实风险点位封控
、核酸检测和环境采样等工作
。

近来北京要求继续坚持非必须不出境 ，近期非必要不出京
，不去中高风险地区和报告确诊病例的地区出差、旅游。个人健康监测：正在京外出差 、旅游等未返京人员要做好旅途
、就餐等过程中的个人防护 。

坚持非必须不出境，非必要不出京
。不去中高风险地区和报告确诊病例地区旅游、出差。鉴于近期国内疫情 ，建议市民非必要不出京 、非必要不出境
，不去国内中高风险地区及有病例报告的地区
、旅游热点地区旅行或出差 。进返北京政策通过权威渠道了解最新防疫政策，严格遵守各项疫情防控规定
。

北京中高风险地区相关人员严禁离京

北京对中高风险地区相关人员离京有严格规定 ，中高风险街乡、新发地市场相关人员严禁离京
，具体如下：离京限制中高风险街乡 、新发地市场相关人员：明确严禁离开北京。

严控高风险人员离京：通过交通枢纽筛查、社区排查等手段，限制确诊病例密接者
、重点区域居家观察人员等高风险群体离京 。已出京人员通报机制：对已离开北京的高风险人员 ，需第一时间向其目的地相关部门通报信息，确保当地及时采取隔离观察、核酸检测等防控措施。

公共交通满载率控制：调整公共交通限流比例
，控制满载率，落实消毒通风 、体温检测
、佩戴口罩、留观区设置 、发热乘客移交和信息登记等防控工作
。离京核酸检测要求：中高风险街乡
、新发地市场相关人员严禁离京 ，其他人员坚持“非必要不出京
”
，确需离京的，须持7日内核酸检测阴性证明。

中高风险地区进返京人员一律进行健康观察

〖壹〗、近期从中高风险地区进返京人员一律严格要求进行健康观察 ，同时近期非必要不出京 。具体说明如下：进返京防疫政策：严格执行进返京防疫政策
，对有感染者的所在县（市 、区
、旗）人员，落实限制进返京等防疫政策
。近期从中高风险地区进返京人员 ，一律严格要求进行健康观察。

〖贰〗、境外入境人员：过去14天内未在中华人民共和国境内停留且经由首都世界机场和北京大兴世界机场口岸入境的人员
，免除居家观察14天的要求 。入境时需填报健康申明卡 、进行健康申报
、接受体温检测、佩戴口罩并保持人员间距
。

〖叁〗 、中风险地区进北京：『1』继续落实暂停进返京政策。『2』一律严格要求进行健康观察 。『3』严格限制进（返）京
。『4』非必须不返（进）京。『5』48小时内核酸检测阴性证明 。『6』北京健康宝绿码
。『7』抵京后7两小时内再做一次核酸。3，高风险进北京：『1』继续落实暂停进返京政策 。

北京疾控提醒:这些风险人员请立即主动向社区报告

北京疾控提醒以下风险人员立即主动向社区报告：与病例活动轨迹有交集的人员、接到健康宝弹窗提示的人员。具体要求及防控措施如下：需主动报告的人员范围 与已公布病例活动轨迹存在时空交集的人员
。收到北京健康宝弹窗提示的人员。配合落实的防控措施 集中隔离或居家隔离人员：需严格遵守管理要求 ，做到足不出户 。

其他风险人员：与发布病例轨迹有交集人员
。接到外省（市
、县、区）各级疾控中心电话告知的密切接触者等风险人员。报备要求及措施：有相关旅居史且已进京人员 、接到健康宝弹窗提示人员
，均请立即主动向社区
、单位、宾馆等报告，配合做好集中隔离 、居家隔离
、健康监测、核酸检测等各项防控措施 。

月4日（含）以来途经陕西西安市雁塔区 、碑林区
、未央区、莲湖区 、长安区
、灞桥区、西咸新区
。接到外省（市 、县、区）各级疾控中心电话告知的密切接触者等风险人员。报备后相关防控措施：上述人员请立即主动向社区
、单位、宾馆等报告 ，配合做好集中隔离 、居家隔离
、健康监测、核酸检测等各项防控措施 。

月22日（含）以来途经浙江宁波市镇海区的人员
。11月4日（含）以来途经内蒙古呼伦贝尔市满洲里市 、扎赉诺尔区的人员。接到外省（市
、县、区）各级疾控中心电话告知的密切接触者等风险人员 。